信息化建造助推政务服务提质增效
作者：华体会竞猜
为进一步优化政务服务环境，推动“最多跑一次”服务形式变革，削减企业、大众就事跑路次数，康巴什区政务服务中心顺应时代开展，以信息化建造提高政务服务便民化，整合实体大厅、网上渠道、移动客户端和自助终端等，完成线上线下功用互补、交融开展，不断提高作业实效。
一是用好24小时自助服务区。鄂尔多斯市政务服务中心一致设立了24小时自助服务区，装备了各类自助服务设备，大众能够自行处理查询打印、发票申领、、办件查询、日子缴费、便民热线查询、就事攻略查询等事务，完成“服务不打烊”。
二是制作了各窗口单位电子就事攻略。在编印服务攻略和就事流程的基础上，制作了各窗口单位电子就事攻略，大众足不出户就能了解就事流程、下载相应表格资料。一起，将“最多跑一次”、立刻办、网上办等服务清单向社会发布揭露。
三是制作了窗口服务点评投诉二维码。大众只需“扫一扫”，就能点评窗口作业人员服务质量、提出主张、进行投诉（支撑顺手拍照片上传），监督各服务窗口不断提高服务质量。
四是合作推动自治区政务服务“一网通办”。深化“互联网+政务服务”，构建一体化网上政务服务渠道，完成自治区、盟市、旗县（市、区）政务服务渠道交融对接，推动实体政务大厅与网上服务渠道一体化服务，努力完成处理一般事项“不碰头”。
经过以上四项务实行动，力求完成“五零”服务，即；服务态度零投诉、服务质量零过失、服务事项零积压、服务受理零推诿、服务方法零妨碍。
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