2020年软考（系统集成项目办理工程师）知识点！
作者：华体会竞猜
知道论信息和本体论决心是相通的，它们一起的中心都是“事物运动的状况和状况改变的办法” 。
两者之间还能够彼此转化，转化的基本条件便是主体要素：引入主体要素，本体论信息就转化为知道论信息；去除主体要素，知道论信息就转化成为主体论信息。
人类知道国际的使命和先觉条件之一，便是要把本体论信息恰如其分的转化为知道论信息，为这以后的决议方案供给根据。
信息化：信息化是人类社会开展的一个高档进程， 其中心是要通过全体社会成员的一起努力，在经济和社会各个领域充沛运用根据现代化信息技能的先进社会出产东西， 创立信息时代社会出产力， 推动出产联络和上层建筑的变革， 使国家的归纳实力、社会的文明本质和公民的日子质量全面到达现代化水平。
国家信息化系统包含信息技能运用、信息资源、信息网络、信息技能和工业、信息化人才、信息化法规方针和规范规范6个要素。
电子政务：指政府机构在其办理和服务功用中运用现代信息技能， 完成政府安排结构和作业流程的重组优化，逾越时刻、空间和部分分隔的限制，建造一个精简、高效、廉洁、公正的政府运作形式。
电子政务的内容：包含政府间的电子政务、政府对企业的电子政务、政府对公民的电子政务。
辅导思维：以理论和三个代表重要思维为辅导， 习惯变革开发和现代化建造对政务作业的要求， 改变政府功用， 进步作业效率和监管的有用性，更好地服务公民群众。
以需求为导向，以运用促开展， 通过活跃推行和运用信息技能， 增强政府作业的科学性、协调性、民主性，全面进步依法行政才能，加速建造廉洁、勤政、务实、高效的政府，促进国民经济继续快速开展和社会全面进步。
辅导准则：一致规划，加强领导；需求主导，突出关键；整合资源、拉动工业；一致规范，保证安全。
方针：十五期间，规范一致、功用完善、安全可靠的政务信息网络渠道发挥支撑效果。关键事务系统建造获得明显成效。基础性、战略性政务信息库建造获得重大进展， 信息资源共享程度明显进步。开端构成电子政务网络与信息安全保证系统， 树立规范的训练准则，与电子政务相关的法规和规范逐步完善。
主要使命：厚实推动电子政务。详细分为8 个方面：建造和整合一致的电子政务网络。
企业信息化结构：产品/ 服务层，作业层，办理层，决议方案层。企业信息化便是在企业作业、办理、决议方案的各个层面， 科学方案、进程操控、事物处理、运营办理的各个领域， 引入和运用现代化信息技能， 全面变革办理体制和机制， 然后大幅度进步企业作业效率、商场竞争才能和经济效益。
ERP：Enterprise Resource planning，一般来说，ERP 是一个以财政会计为中心的信息系统，用来辨认和规划企业资源，对收购、出产、本钱、库存、出售、运送、财政、人力资源等进行规划和优化，然后到达最佳资源组合，使企业赢利最大化。
从计算机技能的视点来看，ERP 系统是一种软件东西，是一套杂乱的信息办理系统。
ERP 系统归纳运用数据库、面向对象、图形用户界面（GUI ）和网络通信等计算机技能，完成系统化的企业办理。
ERP 系统特色：ERP 是一致的集成系统；ERP 是面向事务流程的系统；ERP 是模块化可装备的；ERP 是敞开的系统。
客户Customer 狭义概念，仅指企业产品和服务的运用者，或许指为企业供给经济来源的集体；广域概念， 指企业产品和服务的运用者， 或许指为企业供给经济来源的集体， 还包含他的职工、合作伙伴、竞争对手。
CRM 界说：CRM 系统是根据办法学、软件和因特网的以有安排的办法协助企业办理客户联络的信息系统。
CRM 三角模型：如下图，该模型由信息技能、CRM 运用系统、CRM 运营理念三条边组成。
供给链的概念：传统概念以为供给链描绘的是企业间的收购、供给联络， 这种联络仅局限于制造商和供给商之间的联络， 疏忽了与外部供给链成员的联络。现代供给链概念增加了三个关键：关于中心企业、关于战略伙伴联络、关于增值链。
供给链的结构：如下图， 供给链是一个规模很大的企业结构形式， 包含了一切参加的节点企业，从原材料开端，通过各个环节，直到最终用户。
供给链办理：是一种集成的办理思维和办法， 是在满意服务水平要求的一起， 为了使系统本钱到达最低而选用的将供给商、制造商、库房和商铺有用的结组成一体来出产产品， 有用的操控和办理各种信息流、资金流和物流， 并把正确数量的产品在正确的时刻配送到正确的地址的一套办理办法。
EAI 技能是将进程、软件、规范和硬件联合起来， 在2 个或更多的企业信息系统之间完成无缝集成，使它们就像一个全体相同。EAI 内容：
企业界的集成：集成形式有界面集成、渠道集成、数据集成、运用集成、进程集成。
EAI 集成形式有3 种：分别是面向信息的集成技能、面向进程的集成技能、面向服务的集成技能。
电子商务概念：运用根据因特网的现代信息技能东西和在线付出办法进行商务活动。
电子商务类型：企业与企业间电子商务B2B ，企业与客户间的电子商务B2C，客户与客户间的电子商务C2C，政府部分与企业间的电子商务G2B。
电子商务开展的支撑保证系统：法律法规系统；规范规范系统；安全认证系统；信誉系统；在线付出系统；现代物流系统；技能装备系统；服务系统；运转监控系统。
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