信息化、专业化！广州白云网格化服务办理接连两年获市考评榜首
作者：华体会竞猜
（记者/黄小殷 通讯员/穗政法）4月28日，广州市包含白云区的多个区域再次展开全员核酸检测。22岁的网格员周莫飞在当天清晨收到参加社区疫情防控作业的短信后，与搭档们敏捷呼应，投入到疫情防控的榜首线去。睡觉开机已是常态，“疫情便是指令，我怕有作业的时分接不到告诉。”
这是周莫飞的作业日常，像他这样的专职化网格员掩盖了白云区3116个网格。这是一支专业化的部队，记者了解到，2019年以来，在广州市委政法委、市来穗人员服务办理局的有力指导下，这支部队不断优化网格服务作业。2019年、2020年，白云区社区网格化服务办理作业接连两年在全市考评中取得榜首。白云区怎么推进网格服务办理信息化、精细化和便民化？4月28日，白云区网格化服务办理相关负责人同享了他们的经历。
在提高信息化办理方面，白云区前后投入500万元用于信息体系升级改造，建成了集视频监控、实时调度、数据剖析、动态展现等多功能于一体的区级网格化指挥调度渠道。
这个体系纵向对接广州市网格化服务办理渠道、白云区归纳指挥调度渠道，横向对接区公安、来穗、城管等多个部分业务体系。专题数据库按“一数一源”准则，完成数据实时更新、多方同享使用，有用处理部分间体系不互通、数据不鲜活、搜集不高效等问题，疫情期间更是有用减轻底层作业担负。
依托区网格化服务办理渠道，2021年白云区流通处置网格事情23.6万件，办结率99.9%；2022年榜首季度，全区流通处置网格事情4.2万件，办结率99.9%。
黄石街某社区的网格员李丽敏便是一名数据“汇总专家”。她承担着办公室数据汇总、民意民意和网格事情的搜集、汇总等作业。除此之外，她每天还要经过网格微信群、电话、喇叭等方法向居民精确传达各类信息，将核酸检测等重要信息和注意事项传递到位。
相关负责人介绍，白云区网格化服务办理中心在网格员部队专业化装备方面下足功夫。全区3116个网格的网格员悉数由房管员担任，完成网格员部队专职化。一同，加强业务培训，实在提高全区网格员才能水平。2021年，白云区11名网格员和9件网格事例获广州市“百名优异网格员”和“百件优异网格事例”。
一同，该中心深化推行由党小组长、网格长、议事长、监事长、警长组成的网格“五长”，部队共有1.7万人，构成社情民意交流互动、社区业务洽谈共治的机制，并以此带动社区作业者、公民调解员、群防共治力气广泛参加底层社会管理作业。
本年4月，双和社区一网格员周国文巡在辖区巡查时，发现一名小男孩在公园哭泣不止，身边无家长看守。周国文当即在网格微信服务群发送寻觅孩子家人的信息，并联络派出所一同寻觅孩子的家人。很快孩子的家人看到了微信群里的信息，与他取得了联络，有惊无险。
值得注意的是，“五长”部队中的党小组长们充分发挥了党员下沉社区效果，7.8万名党员参加“安全岗”和巡查队社区服务，打通了底层党组织和党员联络服务大众的“最终一米”。
记者了解到，这些网格员对辖区内“所有房、所有人、所有事”底数清、状况明，结合疫情防控作业需要树立相关台账，并常态化更新人员变化状况，他们每日巡查网格区域，及时了解民意、反映民意、服务民生。
网格员们的作业要求有呼必应。在掩盖3116个归纳网格的微信服务群中，大众的“在线呼叫”会被榜首时间呼应。在“白云网格”大众端微信小程序上，大众有问题即可顺手填写，网格员收到问题及时回应，完成了“问需于民、问计于民”，尤其是在疫情期间，实在处理大众需求。（黄小殷）
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