世茂服务旗下浙大新宇荣获“2021学校物业服务力TOP2企业”浙江大学成为标杆项目
作者：华体会竞猜
现场，来自政府、协会、物企、开发商、金融机构、上下游产业链等范畴的30余位职业首领共享了他们的最新考虑与实战经验，300多家企业代表、近100家媒体齐聚现场，一起评论当时物业职业面对的中心问题与处理计划。
克而瑞于现场重磅发布了“2021物业服务力系列测评效果”，为物业职业树立了服务力风向标。在“2021物业服务力系列测评效果”中，世茂服务及其旗下浙大新宇展示了优质的服务质量，获得了职业的高度认可。
世茂服务荣获“2021物业服务力TOP7企业”和“2021高端物业服务力TOP10企业”，旗下项目西安世茂都荣获“2021年度服务力标杆项目”；浙大新宇荣获“2021学校物业服务力TOP2企业”。
早在2019年8月，世茂物业品牌焕新晋级为世茂服务，以“美好日子智造者”为品牌理念。背面内在深入，一是从“对物的处理”改变成为“对人的服务”，二是从“归纳物业处理”延伸到了“社区日子服务”。
世茂服务以用户为先，以质量为核，以数智化驱动，打造“OCEAN X深蓝服务体系”及“OCEAN OX深蓝处理体系”。世茂服务是精益化处理的职业先行者，经过落地网格化处理，精细化服务质量，让业主和用户享用有爱、风趣、有温度的世茂社区日子。
世茂服务将在管项目分为数个网格，每个网格装备一名管家，全面担任网格内的业主和用户业务，处理网格内保安、保洁、保修等作业人员，施行内部商场化准则，高效处理业主和用户诉求，有用确保服务质量。世茂服务还为日子注入典礼感，展开多样化的文明主题活动，打造弥漫人文关心的社区。这些行动有利于及时处理业主的问题，供给体贴入微的服务，发明美丽舒适的寓居环境。
才智化社区也是服务力重要表现之一。世茂服务旗下高科技公司研制的才智社区计划，极大地改进了业主和用户的领会，使业主和用户享用到安心的舒适感，为用户带来更快捷的一站式服务。比方，世茂服务社区内的业主和用户，仅需经过“茂家”APP，即可一键完成线上缴费、报事报修、商城购物、多元日子服务等一站式服务领会，领会科技与服务所带来的快捷。
世茂服务发明性打造“0-1km世茂社区日子新生态”，比方，以世集为纽带，打造家门口的商业场所，会聚优质的第三方服务进入社区，丰厚业主的精力日子；以茂阅岛、世茂美凯龙等立异品牌，满意业主和用户在社区教育、家装美居等方面的多元需求。
世茂服务首份ESG陈述显现，2020年度，世茂服务客户总数达320万人次，归纳满意度89分（2019年：87分），用户服务热线％。
值得一提的是，世茂服务旗下浙大新宇展示了优质的服务质量，其服务高校项目之浙江大学作为服务力标杆项目，也被归入易居克而瑞《2021我国物业服务力研讨全景陈述》中。
一个月前，即5月9日，浙大新宇刚在上海举办品牌焕新暨学校服务生态发布会，“我国高学校区服务商”全新起航，重磅发布职业首个针对“学校后勤服务”研制的 “宇林学校服务生态”。
“宇林学校服务生态”将学校物业服务提升至新的高度，现在已在浙江大学等多个高校物业项目中饯别。到2021年3月，浙大新宇掩盖全国30余座城市，服务240余个高学校区，为200余万师生及用户供给归纳服务。
具体来说，从住、食、行、知四大维度，为学校和学生供给学校360°全周期服务，全面满意学校后勤保证和学生学校生长的全需求，构成继续生长、自成闭环的学校服务生态价值链。终究，构成以“质量服务”为根底，以“YU+生长”为中心，“多彩日子”为特征，“才智学校”为驱动的全新服务生态。
“YU+生长”、“多彩日子”和“才智学校”构成了浙大新宇“宇林学校服务生态”服务力的三大亮点。
首要，依据教育园区特点，浙大新宇将“全员育人、全过程育人、全方位育人”理念，融入处理服务的全过程，开创出一条生长教育与学校服务结合的处理模式。展开“YU+生长”思想建造、文明活动和劳动教育，打造学生身心生长的第二讲堂。
比方，在文明活动上，以“弘德、育己、求美”为主旨，浙大新宇将大型会集活动与涣散活动相结合、主题活动与阶段活动相结合，每年与学生社团联合展开爱国卫生月、毕业生跳蚤商场、119消防安全宣传周、学校文明节睡房吉尼斯、新年游园会、楼间篮球赛等喜品牌文明活动，寓处理于学校文明活动之中。
“多彩日子”则是浙大新宇学校服务的中心亮点。浙大新宇展开了如迎新生和毕业生离校特征服务、爱心公益服务、心理健康咨询等，进一步延伸了为学生服务的内在。一起，增设功用性休闲活动场所，创立“毕至居”、“自助服务室”，开设“一站式服务大厅”、“艺术化门厅”、“自习评论室”等人性化服务区。
“毕至居”是日子教育基地，称号取自王羲之的《兰亭集序》“群贤毕至，少长咸集”。“毕至居”由浙大新宇、浙大后勤处、浙大学工部一起建议、安排，它既是一个交流交流的场所，又是一个领会日子的讲堂。在这里，师生既能够休闲集会、共享互动，也能够展开学术沙龙、团队建造，更能够展示厨艺，领会自己着手烧煮的趣味。
此外，为进步学校日子的功率与便携性，浙大新宇经过才智化手法改进处理。从才智交通、才智公寓、小宇之家App等自主研制的东西进一步提升了服务领会，满意师生多样化、个性化的服务需求。让学生“最多跑一次”，让数据“跑”，让人不“跑”。比方浙江大学学生公寓处理微信大众号，系全国高校首家注册上线，实时发布各类信息，一键打通在线订水、长途报修、桶装水预订、电费充值、场馆预订、卫生查询、长途开门等服务功用。
总归，世茂服务不断拓展服务鸿沟、深化用户服务概念，着力构建从家庭、到社区、到学校的未来美好日子全景。世茂服务旗下浙大新宇从“住、食、行、知”等方面为校内日子、学习和作业的集体供给更高质量、更有温度、更才智化的服务，以服务营造出杰出的日子环境和精力环境。
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